Политика за поверителност

Дата на влизане в сила: 15 ноември 2026 г.

Дата на последна актуализация: 15 ноември 2026 г.

Настоящата Политика за поверителност описва как „Спорт Тото“ събира, използва, съхранява, споделя и защитава личните данни на потребителите на нашите услуги, включително при посещение и използване на нашите онлайн продукти, регистрация на акаунт, участие в игри, извършване на плащания, верификация на самоличност, поддръжка на клиенти и всички свързани дейности.

Ние поставяме защитата на личните данни и неприкосновеността на личния живот сред основните си приоритети. Обработваме данните в съответствие с приложимото законодателство на Република България и Европейския съюз, включително Общия регламент за защита на данните (GDPR), Закона за защита на личните данни, приложимите правила за хазартна дейност, мерките за борба с изпирането на пари, както и други релевантни нормативни изисквания.

1. Кой е администраторът на личните данни

Администратор на личните данни е „Спорт Тото“ като оператор на услугите и платформите, свързани с нашата дейност в България.

За връзка с нас относно защита на личните данни можете да използвате официалните канали за обслужване на клиенти, предоставени в профила ви или в секцията за контакти на нашите услуги. При искания, свързани с лични данни, вашето запитване може да бъде насочено към екипа, отговарящ за защита на данните.

2. Какви лични данни събираме

В зависимост от това как използвате нашите услуги, можем да събираме следните категории лични данни:

• Идентификационни данни: име, презиме, фамилия, дата на раждане, ЕГН или друг национален идентификатор, номер на документ за самоличност, дата на издаване и срок на валидност на документите, гражданство.
• Контактни данни: адрес за кореспонденция, пощенски адрес, имейл адрес, телефонен номер.
• Данни за акаунт: потребителско име, парола в хеширан вид, настройки на профила, езикови предпочитания, история на входове и промени в акаунта.
• Финансови данни: данни за депозити и тегления, частично или пълно маскирани платежни данни, трансакционна история, информация, необходима за извършване на проверки за измами и финансов контрол.
• Данни за игрова активност: история на залози, игри, участие в промоции, резултати, лимити, самоизключване, заявени предпочитания и настройки.
• Данни за проверка и съответствие: резултати от проверки за идентичност, възраст, местоживеене, произход на средства, статус на изключване, санкционни и регулаторни проверки, когато това е изискуемо или допустимо по закон.
• Технически данни: IP адрес, тип и версия на браузър, операционна система, идентификатори на устройство, езикови настройки, логове за достъп, активност в системата, часова зона и подобни технически сведения.
• Данни за комуникация: съдържание на разговори с обслужване на клиенти, кореспонденция, записи или протоколи, когато е позволено и необходимо за поддръжка, сигурност или доказване на инструкции и заявки.
• Данни за сигурност и превенция на измами: поведенчески индикатори, сигнали за рисково поведение, подозрителни модели на трансакции, информация за блокирани акаунти, технически и аналитични маркери.
• Маркетингови и предпочитани данни: съгласия, откази, избрани канали за комуникация и интереси, когато законът позволява такова обработване.

3. Как събираме личните данни

Събираме лични данни по следните начини:

• директно от вас, когато създавате акаунт, попълвате формуляри, правите трансакции, подавате документи или общувате с нас;
• автоматично чрез нашите системи, когато използвате услугите;
• от трети страни, когато е необходимо и допустимо по закон, например доставчици на платежни услуги, проверка на самоличност, предотвратяване на измами, техническа поддръжка и органи, на които сме длъжни да отговаряме;
• от публично достъпни източници или официални регистри, когато това е необходимо за проверка на идентичност, законово съответствие, сигурност или предотвратяване на измами.

4. За какви цели използваме личните данни

Използваме личните данни за следните цели:

• създаване, поддържане и управление на вашия акаунт;
• идентификация и проверка на самоличност, възраст и право на използване на услугите;
• приемане, обработване и администриране на залози, игри, плащания, бонуси и други услуги;
• изпълнение на договорни отношения с вас и предоставяне на заявените услуги;
• спазване на правни и регулаторни задължения, включително изисквания за лицензиране, отчетност, предотвратяване на изпирането на пари и противодействие на финансирането на тероризма;
• управление на рискове, сигурност на платформата, предотвратяване на измами, злоупотреби и неразрешен достъп;
• поддръжка на клиенти, обработване на жалби, запитвания и заявления;
• управление на ограничителни мерки, лимити за игра, самоизключване и отговорна игра;
• изпращане на съобщения, свързани с услугата, промени в условията, сигурност, проверки и административни уведомления;
• маркетинг и персонализация, когато това е позволено и когато е налично необходимото правно основание;
• анализ на използването на услугите, статистика, подобряване на функционалността и потребителското изживяване;
• защита на нашите права, интереси и имущество, както и на правата на потребителите и на трети лица.

5. Правни основания за обработване

Обработваме личните данни на следните правни основания, когато е приложимо:

• изпълнение на договор или предприемане на стъпки преди сключване на договор;
• законно задължение, включително регулаторни, данъчни, счетоводни, идентификационни и антифрод изисквания;
• легитимен интерес за сигурност, управление на риска, предотвратяване на измами, защита от злоупотреби, анализ и подобряване на услугите;
• съгласие, когато законът изисква то да бъде дадено изрично, например за определени маркетингови или аналитични дейности;
• защита на жизненоважни интереси, когато това е необходимо в изключителни обстоятелства;
• обществен интерес или упражняване на официални правомощия, когато е приложимо съгласно закона.

6. Изискване за предоставяне на данни

В определени случаи предоставянето на лични данни е задължително, за да можем да ви предоставим услугите, да спазим законовите си задължения или да поддържаме сигурността на платформата. Ако не предоставите необходимите данни, е възможно да не можем да открием или поддържаме акаунта ви, да обработим плащания, да потвърдим самоличността ви или да ви предоставим определени функционалности.

7. Верификация на самоличността и проверка на възрастта

Като част от нашите задължения можем да изискваме документи и допълнителна информация за потвърждаване на самоличността, възрастта, адреса, платежните средства и други елементи, свързани със законовото съответствие. Това може да включва проверка на документ за самоличност, адресно доказателство, източник на средства или други сведения, които са разумно необходими.

Можем да спрем, ограничим или блокираме акаунта ви, ако не можем да извършим необходимата проверка или ако установим непълни, неверни или противоречиви данни.

8. Плащания и финансови проверки

При извършване на депозити, тегления или други финансови операции можем да обработваме данни, свързани с платежни методи, трансакции, история на плащанията и проверки за измами. Можем да сътрудничим с доставчици на платежни услуги и други посредници, за да обработим трансакцията и да осигурим сигурността й.

Не съхраняваме повече финансови данни, отколкото е необходимо за посочените цели и съгласно приложимите изисквания за сигурност и съответствие.

9. Автоматизирано обработване и профилиране

Възможно е да използваме автоматизирани средства за анализ на поведение, откриване на измами, оценка на риска, спазване на лимити, предотвратяване на злоупотреби и отговорна игра. Това може да включва профилиране, което помага за защита на потребителите, системите и законните интереси на компанията.

Когато автоматизираното обработване може да има съществен ефект върху вас, ще приложим подходящи гаранции, както се изисква от закона.

10. Споделяне на лични данни

Можем да споделяме лични данни само когато това е необходимо и в съответствие със закона, включително със следните категории получатели:

• дружества и вътрешни звена, които участват в управлението, администрирането, сигурността и поддръжката на услугите;
• доставчици на платежни, технически, хостинг, аналитични, комуникационни, удостоверителни и антифрод услуги;
• регулаторни органи, държавни институции, данъчни органи и други компетентни власти, когато законът го изисква;
• организации, свързани с превенция на измами, сигурност и съответствие, когато е допустимо;
• външни професионални консултанти, одитори, юристи, счетоводители и други доверени съветници, при спазване на конфиденциалност;
• съдилища, арбитражни органи, правоприлагащи органи и други участници в правни производства, когато е необходимо за защита на права или изпълнение на задължения.

Не продаваме лични данни. Не предоставяме лични данни на трети страни за цели, несъвместими с тази Политика, освен ако това не е разрешено или изискуемо по закон.

11. Международно предаване на данни

Възможно е лични данни да бъдат обработвани извън България или извън Европейското икономическо пространство, когато това е необходимо за предоставяне на услуги, поддръжка, сигурност или законово съответствие. В такива случаи прилагаме подходящи гаранции, включително договорни и организационни мерки, за да защитим данните ви съгласно приложимото законодателство.

12. Срокове за съхранение

Съхраняваме личните данни само за периода, необходим за изпълнение на целите, за които са събрани, и за срока, изискуем от закона. Срокът може да зависи от вида данни, вида на услугата, регулаторните задължения, счетоводните изисквания, сроковете за предявяване на претенции и необходимостта от защита срещу измами или правни искове.

След изтичане на необходимия срок данните се изтриват, анонимизират или архивират по сигурен начин, когато това е допустимо и необходимо.

13. Бисквитки и подобни технологии

Нашите услуги могат да използват бисквитки и подобни технологии за основна функционалност, сигурност, анализ, запомняне на предпочитания и подобряване на потребителското преживяване. Тези технологии могат да събират техническа информация за вашето устройство и взаимодействието ви с услугите.

Когато това се изисква, ще поискаме съгласието ви преди използване на незадължителни бисквитки или подобни технологии. Можете да управлявате предпочитанията си чрез настройките на устройството или браузъра си, както и чрез предоставените от нас механизми за управление на съгласията, ако са налични.

14. Вашите права относно личните данни

В зависимост от приложимото право можете да имате следните права:

• право на достъп до личните ви данни;
• право на коригиране на неточни или непълни данни;
• право на изтриване на данни, когато са налице законови основания;
• право на ограничаване на обработването;
• право на преносимост на данните, когато е приложимо;
• право на възражение срещу обработване, основано на легитимен интерес;
• право да оттеглите съгласие, когато обработването се основава на съгласие;
• право да поискате информация за автоматизирано вземане на решения, когато е приложимо;
• право да подадете жалба до надзорен орган.

Ще разгледаме всяко валидно искане в рамките на предвидените от закона срокове. За да защитим сигурността на вашите данни, може да поискаме допълнителна информация за удостоверяване на самоличността ви преди изпълнение на искането.

15. Оттегляне на съгласие

Когато обработваме лични данни въз основа на ваше съгласие, можете да го оттеглите по всяко време. Оттеглянето не засяга законосъобразността на обработването преди оттеглянето. Ако оттеглите съгласие, някои услуги или функционалности може да не са достъпни.

16. Маркетингови съобщения

Може да ви изпращаме съобщения за промоции, предложения, новини и други маркетингови материали, когато това е позволено от закона и когато сте дали необходимото съгласие или имаме друго законно основание. Можете да откажете маркетингови съобщения по всяко време чрез наличните настройки или чрез инструкция към нашата поддръжка, ако това е приложимо.

Дори да откажете маркетингови съобщения, ще продължите да получавате важни административни и обслужващи уведомления, свързани с вашия акаунт, сигурност, плащания, проверка или промени в условията.

17. Сигурност на данните

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни срещу неразрешен достъп, загуба, унищожаване, изменение, разкриване или неправомерна употреба. Тези мерки включват, доколкото е подходящо:

• контрол на достъпа и минимизиране на правата;
• криптиране и псевдонимизация, където е приложимо;
• наблюдение на сигурността и регистриране на събития;
• процедури за управление на инциденти;
• обучение на персонала;
• редовни прегледи на системите и практиките по сигурност.

Въпреки че прилагаме разумни мерки за защита, нито една система не е напълно безрискова. Насърчаваме ви да пазите данните си за вход и да не ги споделяте с други лица.

18. Самоизключване и отговорна игра

В рамките на нашите задължения за отговорна игра можем да обработваме данни, свързани с лимити, предупреждения, самоизключване, ограничаване на достъпа и други защитни мерки. Тази обработка е необходима за защита на потребителите, спазване на закона и предотвратяване на вреди.

Ако имате нужда от помощ за контролиране на поведението си при игра, използвайте наличните в акаунта ви опции за лимити, пауза или самоизключване, както и официално достъпните механизми в България за отговорна игра, когато са приложими.

19. Данни за непълнолетни лица

Нашите услуги са предназначени само за пълнолетни лица, които имат законово право да участват. Ние не събираме съзнателно лични данни от лица под минималната законова възраст за участие. Ако установим, че сме получили данни от непълнолетно лице, ще предприемем необходимите действия за ограничаване, блокиране или изтриване на такава информация съгласно закона.

20. Външни получатели и независими услуги

Може да използваме външни доставчици за предоставяне на определени функции като платежни услуги, идентификация, сигурност, сървърна инфраструктура, комуникации, анализ и техническа поддръжка. Тези доставчици обработват данни само по наши инструкции и при подходящи договорни и законови гаранции, когато това е приложимо.

21. Промени в тази Политика

Можем да актуализираме тази Политика за поверителност от време на време, за да отразим промени в законодателството, нашите услуги, технологии или практики. При съществени промени ще предприемем подходящи мерки за уведомяване, когато това се изисква.

Препоръчваме периодично да преглеждате настоящата Политика, за да сте информирани как защитаваме личните данни.

22. Как да упражните правата си

Ако искате да упражните свои права или имате въпроси относно обработването на личните ви данни, можете да се свържете с нас чрез официалните канали за обслужване на клиенти, налични във вашия акаунт или в страниците за контакт на услугата.

Когато подадете искане, може да поискаме информация, която е разумно необходима за удостоверяване на самоличността ви, за да защитим вашите данни и да предотвратим неразрешен достъп.

23. Жалби и надзорен орган

Ако считате, че правата ви са нарушени, имате право да подадете жалба до компетентния надзорен орган за защита на личните данни в България. Можете също така първо да се свържете с нас, за да можем да разгледаме и разрешим въпроса.

24. Заключителни разпоредби

Настоящата Политика за поверителност се прилага за всички потребители на услугите на „Спорт Тото“ в България, доколкото е приложимо. Ако отделни разпоредби на тази Политика противоречат на задължителни правни норми, приложимите норми имат предимство в съответната част.

С използването на нашите услуги потвърждавате, че сте запознати с настоящата Политика за поверителност и разбирате начина, по който обработваме личните данни.

Контакт: За запитвания относно поверителност и защита на личните данни използвайте официалните канали за обслужване на клиенти на „Спорт Тото“, налични във вашия акаунт и в интерфейса на услугите.